Politiques avant Rent a Car

En guise de sauvegarde du contrat de location, nous exigeons un dépôt de garantie sur chaque location. Ce dépôt, tel que convenu par les deux parties, servira à couvrir les suppléments et/ou les dommages ou pertes causés au véhicule loué qui ne sont pas couverts ou qui n'ont pas été déclarés à l'assurance.

Ce dépôt sera préautorisé et conservé sur votre carte de crédit et il sera libéré à la restitution du véhicule.

Le montant de l'acompte dépendra de la catégorie du véhicule sélectionné. De 350$ US pour les voitures sous-compactes jusqu'à 1 200$ US pour les fourgonnettes pleine grandeur.

Les tarifs facturés sont par jour (24 heures), avec une tolérance d'une heure pour le retour du véhicule. À partir de la 26e heure, des frais supplémentaires par heure supplémentaire seront appliqués (1 heure supplémentaire = 1/6 du tarif journalier), y compris l'heure de tolérance.

Tous les tarifs comprennent le kilométrage illimité et ne sont assujettis à AUCUN SUPPLÉMENT. Nous n'ajouterons pas de frais supplémentaires, de frais ou de « taxes aéroportuaires » au moment de la location, comme le font les autres grandes locations de voitures. Les SEULS frais supplémentaires possibles peuvent être pour l'essence, dans le cas où vous retournez votre voiture avec moins que le montant fourni ou pour les dommages ou pertes causés au véhicule loué qui ne sont pas couverts ou qui n'ont pas été déclarés à l'assurance.

Dans le cadre de notre service, tous les véhicules peuvent être livrés et retournés à notre bureau situé près de l'aéroport international de Cancun au moment qui vous convient, sans frais supplémentaires.

Nous offrons un service de navette gratuit 24 heures sur 24 qui vous transporte vers notre bureau à partir de l'un des 4 terminaux de l'aéroport international de Cancún
Si vous devez retourner ou récupérer la voiture de location n'importe où à l'extérieur de Cancun, vous pouvez en faire la demande à l'avance au moment où vous faites votre réservation.
Ce service est disponible pour les locations de 7 jours ou plus et est assujetti à des frais de dépôt supplémentaires, selon la distance.

Le véhicule loué n'est pas autorisé à quitter le territoire mexicain. Toutes les assurances contractées sont nulles et ne sont pas exploitées à l'extérieur du Mexique. Le seul pays que vous pouvez visiter avec nos véhicules est le Belize. Si vous voulez le faire, vous devrez en faire la demande à l'avance pour que nous puissions délivrer les permis nécessaires, gratuitement, et vous devrez envisager de contracter une autre assurance à la frontière bélizienne.

Avant Rent a Car offre sur chaque location l'enregistrement d'un chauffeur supplémentaire sans frais. Nous nous soucions de votre sécurité et nous savons qu'il est préférable de laisser quelqu'un d'autre conduire lorsque vous êtes fatigué ou non à 100 % de votre capacité.

Veuillez en faire la demande lorsque vous louez le véhicule et remplissez le contrat de location. La seule exigence est un permis de conduire valide.
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Les véhicules conduits par un conducteur non autorisé annuleront la couverture d'assurance.
Si vous souhaitez enregistrer un 3e conducteur, un paiement supplémentaire par jour sera exigé.

Le locataire est autorisé à prolonger la période de location au cas où il en aurait besoin. Nous avons besoin d'une notification de la période de prolongation par téléphone à notre bureau au moins 24 heures avant l'expiration du contrat de location. Si vous préférez le faire par courriel, nous avons besoin de 48 heures d'anticipation et vous devrez recevoir un courriel de confirmation pour votre demande.

Une fois le véhicule récupéré et que vous avez payé votre période de location, si vous avez besoin de restituer le véhicule avant l'expiration du contrat de location pour une raison ne concernant pas Avant, nous ne serons pas en mesure de rembourser les jours non utilisés. Cependant, nous créditerons volontiers ces jours de location inutilisés sur une location future.

Les tarifs de location ne comprennent pas l'essence. Pour éviter des frais supplémentaires lors de la restitution de la voiture, veuillez faire le plein du véhicule avec le même montant que celui avec lequel vous l'avez reçu au moment de la prise en charge. Nous livrons habituellement tous les véhicules avec un réservoir plein, sinon, le niveau de gaz à la livraison est clairement indiqué sur le contrat de location. Veuillez prendre note que lorsque nous facturons du carburant, nous utilisons nos propres tables de carburant, et non celles utilisées dans les stations-service.

Si vous retournez le véhicule avec plus d'essence, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.

Dans le cas où un événement imprévu nécessite l'annulation d'une réservation confirmée, voici nos conditions d'annulation :

• Les annulations notifiées 3 jours à l'avance n'auront aucune pénalité.
  
• Les annulations notifiées 1 ou 2 jours à l'avance seront assorties d'une pénalité de frais de location d'un jour.
  
• Les annulations reçues le même jour ou les émissions sans spectacle seront passibles d'une pénalité de 50 % pour les frais de location.

Avant Rent a Car offre l'assurance la plus économique que vous puissiez contracter dans n'importe quelle autre société de location de voitures dans le monde.
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Pour une petite indemnité journalière fixe, notre assurance présente d'énormes avantages puisqu'elle vous couvre, et vous exclut des paiements, en cas d'accident et de dommages au véhicule loué. Il n'offre aucune protection déductible (franchise) pour les couvertures suivantes :

• CDW : La dispense de dommages dus à une collision couvre tout type de dommages causés au véhicule loué lors d'accidents ou de collisions survenant lors de la conduite sur des routes pavées, des villes ou des autoroutes.
  
• LW : Assurance contre le vol de véhicule. Couverture à 100 % en cas de vol de la voiture louée
  
• PLI/RC : Assurance de dommages aux tiers. Elle couvre 100 % de tout dommage causé à des tiers (dans leurs personnes ou leurs biens) par le véhicule loué.
• ALI/RC : Assurance responsabilité civile additionelle/assurance responsabilité civile, conformément aux nouvelles exigences de couverture émises par l'article 62 de la Highway Mexican Law, publiée en 2004.
  
• Assistance juridique pour les clients en cas d'accident impliquant la violation d'une loi.

CE QUI EST ÉGALEMENT COUVERT, MAIS NÉCESSITE UN PAIEMENT DÉDUCTIBLE.
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Veuillez noter que les restrictions suivantes s'appliquent à l'exemption pour dommages-intérêts (franchise zéro), qui ne se produisent normalement jamais :

• ‍ Veuillez noter que les restrictions suivantes s'appliquent à l'exemption pour dommages-intérêts (franchise zéro), qui ne se produisent normalement jamais :
  Dans le cas où ils se produisent, votre assurance offre toujours une couverture. Toutefois, dans ces cas particuliers, le bailleur sera responsable de couvrir les frais de réparation de tout type de dommage causé au véhicule loué jusqu'à concurrence d'un coût qui n'excède pas le montant déductible qui correspond à 10 % de la valeur moyenne du véhicule loué. Ce montant déductible de 10 % sera indiqué sur votre contrat de location
  
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  1. Lorsque le véhicule subit des dommages lors du stationnement et que le conducteur heurte le véhicule avec un objet fixe tel qu'une clôture, un arbre, une porte ou tout autre obstacle.
  
  2. Lorsque le véhicule subit des dommages causés par un autre véhicule qui s'enfuit, alors qu'il est stationné ou qu'il n'y a aucune preuve de cela, comme une photo, une plaque d'immatriculation ou une vidéo d'une personne à tenir responsable.
  
  3. Dommages causés par la conduite du véhicule sur des routes non goudronnées.
  
  4. Dommages causés aux roues et/ou aux pneus.
  
  Dans ces cas, tel que mentionné ci-dessus, le bailleur sera tenu de couvrir le montant des dommages-intérêts jusqu'à concurrence d'un montant ne dépassant PAS la franchise de 10 %
  

TRÈS IMPORTANT
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Toutes ces garanties ci-dessus seront valides uniquement si elles satisfont aux 3 exigences suivantes :

• Le conducteur est inscrit dans le contrat de location en tant que conducteur autorisé.
  
• Le conducteur n'est pas sous l'influence de l'alcool ou de drogues, ni de médicaments contre-indiqués dans le fonctionnement des machines pendant qu'il conduit.
  
• Les dommages, ou accidents, doivent être signalés immédiatement au moment où ils se produisent et sur les lieux. Le véhicule ne doit pas être déplacé avant l'arrivée de l'agent d'assurance ou si la police l'indique.
  

CE QUI N'EST PAS COUVERT

• Billets de circulation.
  
• Dommages aux pneus (caoutchouc) et/ ou aux roues (métal ou aluminium).
  
• Perte ou endommagement des capuchons, clés, plaques d'immatriculation et autres accessoires tels que les sièges d'auto pour bébés, etc.
  
• Odeur de tabagisme.
  
• Dommages ou taches aux tissus d'ameublement et/ou à toute partie intérieure du véhicule.
  
• Dommages au véhicule causés par la conduite à travers des inondations, ou au châssis et/ou à la carrosserie du véhicule en raison de la conduite sur des routes non pavées.
  

Il est important de comprendre que toutes ces garanties sont contractées entre le locataire (Vous) et AVANT RENT RENT A CAR au moyen du contrat de location. En le signant, vous acceptez et êtes assujetti à ces avantages et à leurs restrictions. Cela n'a rien à voir avec la police que nous avons contractée avec d'autres compagnies d'assurance que nous utilisons, qui ne couvre que les dommages causés à des tiers.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express ou espèces (MXN/USD).
Si vous retournez le véhicule avec plus d'essence, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.

LES RÉSERVATIONS PEUVENT ÊTRE EFFECTUÉES AVEC DES VÉHICULES DE LA MÊME CATÉGORIE OU D'UNE CATÉGORIE SUPÉRIEURE AU CAS OÙ LE VÉHICULE RÉSERVÉ NE SERAIT PAS DISPONIBLE, EN RESPECTANT TOUJOURS LE TARIF INDIQUÉ.

Si vous retournez le véhicule avec plus d'essence, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.